Livre blanc
Le jour suivant, Gabriel rendit à nouveau visite au Directeur SI et lui dit : « Mais vous avez six mois pour réussir. » Evangile selon Saint MOA, Verset 13.4
Et l’Archange Gabriel ajouta : « Bien sûr le budget est limité, mais ce n’est pas un problème puisque vous réutiliserez 90% des applications existantes. » Evangile selon Saint Directeur Financier, Verset 6.2
L’informatique on le sait a connu une succession d’ères qui ont commencé avec la préhistoire et ses dinosaures que furent les mainframes. Depuis lors chaque époque apporte sa technologie qui reste insérée dans le mille-feuille du « legacy » : Les applications d’entreprise. Avec cet héritage technologique et la complexification des organisations s’accroit l’inertie opposée aux énergies créatrices et la difficulté à gérer les changements : De moins en moins de patrons sont prêts à assumer le risque du changement et nos sociétés cherchent à se protéger plus qu’à éviter le risque. Les phases de qualification et recette sont budgétivores.
Après le mainframe vinrent le PC et leurs clients lourds, qui ont séduit par la souplesse et la richesse de leurs IHM. Mais avec deux gros inconvénients, il fallait d’une part réécrire le mainframe pour faire des services - ce qui ne fut jamais terminé car cela faisait exploser les budgets – et d’autre part intégrer 200 à 500 clients lourds sur un socle Windows qui n’était pas prévu pour cela et en gérer le déploiement avec sa cohorte de ratés - multipliée par le nombre de postes. Le poste de travail était devenu à la fois un centre de couts et un feu d’artifices d’incidents. Contre cela on « ferma » le poste de travail en empêchant les installations sauvages et on commence à le virtualiser.
Avec l’internet toutes les entreprises prient le virage du web pour les applications d’entreprise. Mais en perdant le client lourd, elles n’ont jamais retrouvé son agilité. Au contraire, le web d’entreprise fut très vite une usine à gaz avec tous ses Frameworks déjà obsolètes quand on commençait à les utiliser. Résultat : le coût de développement du front office est aujourd’hui plus élevé que celui du back. C’est une évidence, mais bonne à rappeler.
Et comme cela ne suffisait pas, les cerveaux bien pensants de l’architecture inventèrent les ESB, EAI etc.… pour réduire les liens point à point qui font désordre dans les « big pictures » de
Comment garantir un temps de réponse, une bonne disponibilité et une gouvernance simple quand on multiplie les couches ?
Et pendant ce temps, les projets n’avancent pas, les budgets s’allongent et sont amputés par la crise, les métiers et les opérationnels sont pris dans l’étau des objectifs de productivité sans que les moyens IT les accompagnent.
Le paysage de l’informatique d’entreprise est maintenant constitué d’un socle dur et pérenne dans le mainframe et l’ERP qui assurent le cœur des processus stratégiques.
Autour, on trouve des référentiels complémentaires, moins stratégiques (du moins vu d’avion) et souvent avec des données redondantes avec le cœur. Ils répondent à des contrats de service spécifiques, n’ont pas le « batch » à trainer toutes les nuits pour les contraindre à un service dégradé. Ces serveurs font des choses que le mainframe ne sait généralement pas bien faire. Mais pour un mainframe dans l’entreprise on a 500 serveurs de production autour et 5000 postes clients dans la nature … laissant un immense marché aux affairistes de la virtualisation.
Dont acte !
Mais que diable peut-on faire dans cette galère ?
Une entreprise est un corps vivant fait de personnes d’une part - de moyens, et de méthodes et organisation d’autre part. Pour retrouver l’agilité d’une seconde jeunesse, régénérer leur créativité, innover dans leur métier, et développer leurs activités sur le marché, c’est sur ces trois leviers qu’il faut agir en même temps.
- Avec les humains, on sait travailler en mode projet, on sait beaucoup moins bien travailler ensemble, et pour contourner une difficulté ou une crise souvent on alourdi la complexité.
- Avec l’informatique on sait empiler (les serveurs comme les logiciels), on sait les oublier, mais du coup on ne sait plus comment ça fonctionne, alors on dit que c’est complexe
Comment dans ce paysage réduire la complexité, travailler ensemble, et aligner les moyens informatiques sur ces objectifs ?
Remettre le métier à sa place
D’abord on dit souvent que les métiers ne savent pas ce qu’ils veulent, c’est pour cela qu’on a inventé les informaticiens, pour dire à leur place ce qu’ils veulent, et s’ils ne le veulent pas c’est qu’ils ont tort.
Eh bien non, ils n’ont pas toujours tort. Et ce qu’ils souhaitent n’est pas toujours impossible.
Il est vrai que pour savoir ce que l’on veut il fait l’avoir rêvé !
Et sait-on encore rêver quand on a travaillé 20 ans avec les vieux écrans du mainframe ?
Rêver n’est pas donné à tout le monde, ça se travaille ! Ça ne vient pas tout seul surtout quand on s’est installé dans une routine ça m’suffit
Parce que justement, cela ne suffit plus. Le monde change et il faut changer avec lui.
Alors qu’est-ce qu’on fait ? On commence par imaginer un monde où le mainframe n’a plus d’IHM, il a des services. Un jour il les aura pour de vrai. En attendant on va l’aider à les fabriquer.
Les IHM, alors parlons-en ! 80% du coût des projets, vous trouvez ça normal ? Et tout cela pour des IHM qui ne valent pas les bons vieux clients lourds d’autrefois.
Alors : « I have a dream… »
- Rendez-moi mon agilité dit la DSI
- Laissez-moi rêver à mon poste de travail sans contraintes dit la MOA
- Donnez-moi un outil qui marche toujours, vite et bien dit l’opérateur sur le terrain.
Et après le rêve, si c’est pour retomber dans la médiocrité d’avant ?
Non, on se met au travail ensemble, on valide les hypothèses en en invitant les gens du terrain
Et puis on écrit le rêve : Oh pour cela pas besoin d’outils d’avant-garde ! Du papier, des couleurs, des dessins maladroits et des notes prises au vol : ça s’appelle un story board
Et puis on commence à construire le rêve. Et le rêve commence par des images, des IHM.
Vous n’avez pas l’application derrière ? Ce n’est pas le problème, on va vous monter le film par séquences détachées. Et la colle, le son, les données, le modèle de données vont venir naturellement.
De toute façon si on en oublie c’est l’affaire de quelques clics pour les ajouter.
Et l’appel des services du mainframe qui est encore à 70% à base d’écrans et de navigations contraignantes ? Comment je fais pour le faire rentrer dans la boîte, pour cacher ces écrans que je ne veux plus voir ?
Les services on les prend là où ils sont, dans le mainframe comme ailleurs. Et pour cela, il y a un standard aujourd’hui, ce sont les web services. Et si vous trouvez qu’ils ne sont pas très performants, qu’on ne peut pas garantir un temps de service très bon sur cette technologie, sachez qu’il y a d’autres solutions qui rentrent dans vos exigences.
Mais mon mainframe, mes applications écran qui représentent 35 ans de savoir faire ?
Eh bien on en fait des services aussi performants que ceux que vous avez déjà écrit, et soit ce sont des services entièrement pris en charge par l’outil d’intégration – soit on se contentera d’intégrer les données de l’IHM de l’application back office dans celle du front sans que jamais l’écran n’apparaisse.
Et comment gérer plusieurs contextes de travail, sous forme d’onglets par exemple, alors que mon mainframe ne le permet pas ?
D’abord on sait rendre le mainframe multi-contexte, sans consommation de ressources supplémentaires.
Ensuite il arrive que des applications interdisent le multi-contexte pour des raisons de sécurité, mais est-ce toujours un problème de sécurité ? Un verrou, ça s’ouvre avec la clé.
Vous avez dit que le mainframe est ouvert, qu’est-ce que cela veut dire ?
Le back office est dans une infrastructure ouverte. Ses services sont accessibles comme n’importe quel composant du Cloud.
Vous avez entendu parler du SAAS, votre back office va exposer ses services aussi pour des front office du Cloud.
Et pour vos CRM et Workflows ou BPM d’entreprise, les services back office viendront s’intégrer quel que soit leur état. S’ils sont déjà servicés, cela demande quelques minutes de les intégrer
S’ils ne le sont pas, il faudra juste quelques heures …
Yes we can !
Je n’y crois pas … on rêve
Non, vous ne rêvez pas, ça existe chez d’autres, et ça peut aussi vous arriver si vous le voulez
Le voulez-vous ? Alors appelez-moi
